Ejemplos de objetivos comerciales

Los objetivos comerciales son parte de un proceso más grande que comienza con la visión y misión de su empresa y termina con metas, objetivos y planes de acción específicos que lo ayudan a hacer avanzar su negocio. Los objetivos comerciales deben ser INTELIGENTES (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos determinados). Esto ayuda a garantizar que sean estratégicos y estén claramente definidos. Las metas son declaraciones generales de los logros que le gustaría alcanzar y puede establecerlas en una variedad de áreas diferentes.

Ejemplos de objetivos de ingresos

El aumento de los ingresos es un objetivo común para muchas empresas. Desea asegurarse de incluir líderes de los departamentos de marketing, ventas y producción para asegurarse de que los objetivos que elija sean apropiados y tengan un fuerte apoyo.

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Algunos ejemplos de objetivos de ingresos incluyen:

• Aumentar las ventas de widgets verdes, amarillos y azules en un 10% cada uno para fin de año.
• Aumentar los ingresos en nuestra División del Medio Oeste en un 15% antes del 1 de septiembre
• Aumentar los precios en un 5% en el transcurso de los próximos 12 meses.

Una vez que haya establecido los objetivos de ingresos, deberá establecer objetivos comerciales específicos que lo ayudarán a lograr los resultados deseados.

Ejemplos de objetivos de rentabilidad

El simple hecho de generar más dinero no significa que su organización será más rentable. Para aumentar la rentabilidad, debe mejorar los ingresos y reducir los costos al mismo tiempo. También puede incluir objetivos de eficiencia, porque aumentar la eficiencia ahorra dinero a la empresa. Cuando su empresa ahorra dinero, puede ser más rentable.

Puede establecer los siguientes objetivos de rentabilidad:

• Negociar con proveedores para reducir los costos de las materias primas en un 3% en los próximos dos años.
• Implementar un programa de capacitación para ayudar a los representantes de ventas a reducir las llamadas de ventas en un 5%.
• Reducir los gastos de las instalaciones en un 15% durante los próximos cinco años

Establecer y cumplir objetivos que aumenten los ingresos, reduzcan los costos y mejoren la eficiencia es esencial para empresas enfocadas en impulsar la rentabilidad.

Ejemplos de objetivos de servicio al cliente

Todas las empresas operan para servir a sus clientes. Ya sea que sus clientes sean consumidores individuales u otras empresas, desea que tengan una gran experiencia cada vez que interactúan con usted. Cuando su organización sea conocida por su facilidad para hacer negocios, será más sencillo atraer nuevos clientes y construir su empresa.

Ejemplos de objetivos de servicio al cliente incluyen:

• Reducir el tiempo de respuesta en la cola de atención al cliente en un 10% al final del año
• Mejorar los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente de un promedio de 3.5 / 5 a un promedio de 4/5 para el 1 de diciembre.
• Aumentar el número de artículos de ayuda de autoservicio de 50 a 150 antes del 1 de octubre.

Cuando tenga buenos resultados en el servicio al cliente, retenga más de sus clientes actuales . Esto le ayudará a crecer más rápidamente y mejorar la rentabilidad más fácilmente.

Ejemplos de metas para la retención de empleados

Además de mejorar la retención de clientes, también es importante retener a sus valiosos empleados. Cuando pueda mantener a sus mejores talentos felices y con un buen desempeño, su negocio será más productivo y rentable .

Considere los siguientes ejemplos de objetivos de retención de empleados:

• Reducir la rotación del primer año en un 15% antes del 1 de enero
• Implementar un sistema de comentarios de los empleados antes del 1 de octubre
• Crear un equipo de propósito especial enfocado en mejorar el compromiso de los empleados antes del 15 de septiembre

La retención de empleados puede marcar una diferencia considerable en el éxito de su negocio, especialmente en industrias donde el talento tiene una gran demanda.

Consideraciones clave al establecer metas

Al establecer objetivos comerciales, asegúrese de:

• Incluya a los grupos de partes interesadas afectados en el proceso de establecimiento de metas. Por ejemplo, establecer metas de ventas sin involucrar a su gerente de ventas puede llevar a objetivos poco realistas y una escasa aceptación por parte del departamento de ventas.
• Tenga en cuenta sus metas a cinco y diez años cuando establezca metas anuales. Cuando tenga una idea clara de hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo, puede establecer metas anuales que ayudarán a la empresa a alcanzar sus ambiciones más importantes para el futuro.

Las metas son solo el comienzo

Establecer metas es un primer paso importante para mejorar el desempeño de su empresa. Sin embargo, a menos que estén respaldados por planes de acción específicos, su plan anual será solo un documento que acumula polvo. Al desglosar las metas y asignar la responsabilidad de objetivos específicos, podrá convertir sus metas comerciales en realidad.