Rol de un gerente de operaciones

El rol de un gerente de operaciones puede variar según la industria, pero algunos requisitos del puesto permanecen constantes. Los gerentes de operaciones son responsables de que todo funcione sin problemas y de manera rentable. Para un puesto con un título tan simple, las responsabilidades son enormes.

Rol general de un gerente de operaciones

Un gerente de operaciones se encarga de dirigir las actividades diarias de la empresa en beneficio de los empleados, la gerencia, los inversionistas y los clientes. Esto requiere organizar y sincronizar las actividades de varios gerentes y departamentos dentro de una empresa y asegurarse de que los horarios, reuniones y objetivos de cada departamento funcionen en armonía.

• Galería de trabajos de Sears y Kmart
• Galería de vestimenta adecuada para entrevistas de trabajo
• Principales carreras para mujeres

Comunicaciones y resolución de conflictos

Una persona en el rol de gerente de operaciones debe ser un comunicador experto para ser eficaz y exitosa. Si incluso uno de los departamentos o gerentes con los que trata tiene un cambio en los planes, metas u objetivos, podría afectar significativamente las operaciones generales de la empresa. Su papel requiere:

• Evaluación rápida de los efectos de circunstancias cambiantes
• Desarrollar estrategias de afrontamiento que influyan en las contribuciones positivas de varios departamentos.
• Detectar los conflictos desde el principio y resolverlos a satisfacción de todas las partes involucradas.
• La capacidad de procesar ideas e implementar cambios de forma rápida e independiente.

Habilidades de planificación y programación

La planificación y programación proactiva de proyectos es otra parte importante del trabajo de un gerente de operaciones. Esto requiere:

• Interactuar con una gran variedad de agencias y organizaciones externas.
• Asegurarse de que el personal clave de la empresa esté disponible según sea necesario.
• Organización simultánea de múltiples proyectos
• Gestión eficaz del tiempo
• Reunirse y aclarar los detalles con numerosos contratistas externos, proveedores de servicios y vendedores.
• Asegurar que se cumplan los plazos sin comprometer la calidad

Operaciones informáticas

Excelentes habilidades en software de computadora son grandes activos para un gerente de operaciones. Un gerente de operaciones exitoso es:

• Competente en aplicaciones de software comunes como Microsoft Office, Word y Excel
• Capaz de comunicarse electrónicamente interna y externamente mediante programas de mensajería y correo electrónico públicos y privados
• Experto en planificar horarios utilizando hojas de cálculo de computadora y software de calendario.
• Experto en crear presentaciones visuales con software multimedia.

Responsabilidades administrativas

Un gerente de operaciones brinda apoyo administrativo y dirección a varios gerentes y departamentos. Estos deberes a menudo incluyen:

• Revisar regularmente y, a veces, revisar el horario del gerente general diariamente, semanalmente y mensualmente.
• Confirmación de itinerarios y reuniones con contactos corporativos clave

Deberes de recursos humanos

Dado que un gerente de operaciones está involucrado en las actividades diarias de varios departamentos, el trabajo normalmente requiere la participación en funciones de recursos humanos como:

• Selección, contratación y orientación de nuevos empleados.
• Proporcionar información sobre revisiones y evaluaciones de desempeño.
• Recomendar programas de desarrollo de habilidades
• Participar en decisiones sobre despidos o despidos

Educación y experiencia preferidas

Los requisitos educativos para un gerente de operaciones varían mucho de una empresa a otra y según la industria. A veces se requiere una licenciatura, pero no siempre. La experiencia laboral comparable a veces se considera equivalente a un título para este tipo de puestos. Una formación adecuada puede incluir puestos de apoyo administrativo o de oficina que requirieran dos elementos esenciales para un gerente de operaciones eficaz, desempeño comprobado como excelente comunicador y competencia en tareas múltiples.

Oportunidades de avance

El progreso a puestos con más responsabilidad y una mayor compensación a menudo se acelera al inscribirse en programas de capacitación gerencial patrocinados por la empresa o de nivel universitario. El conocimiento general de las oportunidades y los requisitos de gestión de alto nivel está disponible a través de la asistencia a conferencias y seminarios, eventos que también brindan oportunidades para desarrollar contactos de la industria a través de redes. Se encuentran disponibles programas acreditados para la certificación de gestión a través de organizaciones de capacitación ejecutiva como el Instituto de Gerentes Profesionales Certificados. Obtener credenciales de administración no garantiza el avance, pero agrega validez a su currículum e indica un interés en la evolución de las técnicas y tendencias de administración.

Rango salarial

De acuerdo a PayScale.com , a partir de 2011, el rango de salario anual para un gerente de operaciones en los Estados Unidos estaba entre $ 44,874 y $ 74,862. Los salarios varían en diferentes partes del país y dependen en gran medida de la demografía y las condiciones económicas regionales.